Rzeczywistość: Klienci od Ciebie nie kupią, jeżeli im nie sprzedasz.

„Musisz dać się znaleźć klientom, bo zginiesz”. „Nie siedź z założonymi rękami, promuj swoją markę, buduj pozycję na rynku, wzmacniaj reputację, bądź zauważalny”. „Jeżeli klienci Cię nie znajdą, to u Ciebie nie kupią”. Podobne zdania usłyszysz w wielu firmach, które zajmują się sprzedawaniem reklam. To wszystko brzmi sensownie, ale tylko w niektórych przypadkach jest skuteczne.

Jeżeli otwierasz sklep spożywczy na osiedlu mieszkaniowym, to z dużym prawdopodobieństwem można założyć, że większość sąsiadów przyjdzie tam choć raz, z ciekawości, bo Cię zauważą. Jeżeli im się spodoba, staną się Twoimi klientami.

Jeżeli otwierasz butik w galerii handlowej, to wraz z wysokim czynszem „kupujesz” też klientów, którzy odwiedzają to miejsce. Tego rodzaju miejsca nie bez powodu nazywane są pompatycznie „świątyniami konsumpcji” – ludzie przychodzą tam po to, żeby wydawać pieniądze.

Jednak w przypadkach, gdy grupa klientów nie jest tak mocno ograniczona terytorialnie, to nie wystarczy. Powiedzieć klientom kim jesteś i gdzie Cię znaleźć to za mało. To tak jakbyś organizował w domu imprezę: przygotował wykwintne jedzenie, schłodził napoje do idealnej temperatury, nakrył do stołu, zadbał o świetną muzykę do zabawy… i przekręcił klucz w drzwiach, czekając aż ktoś przyjdzie.

Być może z czasem, kiedy Twoje imprezy będą już znane w okolicy, to nieraz wystarczy. Ale dopóki tak nie będzie, nie ma wyjścia – trzeba obdzwonić znajomych i ich zaprosić. Inaczej jedyną osobą, której możesz się spodziewać, będzie listonosz z pismem z ZUS–u wzywającym Cię do zapłaty zaległych składek.

„Obdzwanianie znajomych” czyli kontaktowanie się z nimi i zbieranie potwierdzeń udziału w imprezie to w świecie biznesu nic innego, jak aktywna sprzedaż. Zwróć uwagę na to, że aby komunikację z klientem można było określić tym mianem, powinna ona być dwukierunkowa. Rozniesienie ulotek do skrzynek pocztowych, rozwieszenie plakatów czy stworzenie strony internetowej to nie sprzedaż, tylko reklama.